Vacature: medewerker commerciële binnendienst
Waarom deze vacature
Rivasono is inmiddels een gevestigde naam in het leveren van akoestische oplossingen, voor zakelijke en particuliere klanten. Kijk even op onze website www.rivasono.nl om te zien wat wij doen.
Wij adviseren en leveren aan zakelijke klanten (bijv. kantoren, zorginstellingen, horeca) en particuliere klanten algemeen (akoestiekverbetering in woonhuizen en voor home-cinema’s)
Rivasono groeit en krijgt steeds meer klanten. Dit zorgt voor meer klantcontacten, aanvragen en bestellingen. Daarom zijn wij op zoek naar een medewerker commerciële binnendienst.
Na bezoek aan onze website nemen potentiële klanten contact met ons op voor advies, het maken van een afspraak of productinformatie. Dit is eerste contact is van groot belang voor de gehele organisatie.
Bij zakelijke klanten vindt het advies en de verkoop meestal bij de klant plaats, particuliere klanten bezoeken ook vaak onze showroom in Woerden (op afspraak).
De werkzaamheden
In de functie commerciële medewerker binnendienst ben je vaak het eerste contact dat een potentiële klant met Rivasono heeft. Een deel daarvan handel je zelfstandig af. Als er advies op locatie gegeven moet worden, zet je de aanvraag door naar een buitendienst medewerker.
Je vormt hiermee de spil tussen de potentiële klant en de collega’s verkoop buitendienst.
De werkzaamheden zijn o.a.
- telefonisch en e-mail contact met potentiële en bestaande klanten
- het plannen van een bezoek-afspraak bij de potentiële klant of in onze showroom in Woerden
- het zelfstandig beantwoorden van klantvragen, het maken van offertes en het doen van de verkoop aan klanten
- het periodiek ontvangen van (particuliere) klanten in de showroom, incl. advies en verkoop
- het, samen met collega’s plannen en uitvoeren van marketingacties, waaronder e-mailing, social media posts e.d.
- het bewaken van de voortgang van informatie-aanvragen, offertes e.d.
- het factureren
- het nabellen na levering en montage
- samen met het product-ontwikkel team mogelijk nieuwe product-wensen bespreken, o.b.v. de klantcontacten
Wij werken met moderne IT systemen, waaronder een CRM, logistiek en akoestisch adviessysteem. Alles geheel in the cloud.
Kennis van akoestiek is geen vereiste. Je wordt door ons intern opgeleid om de eerste vragen van klanten te kunnen beantwoorden. Voor verdergaande vragen hierover werk je samen met, of verwijs je naar één van onze adviseurs.
Van belang voor de functie
De functie commerciële medewerker binnendienst is voor ons een speerpunt in het proces om potentiële klanten te converteren naar kopende klanten.
Je hebt het commerciële inzicht om zoveel mogelijk potentiële klanten te helpen aan een passende akoestische oplossing, in samenwerking met jouw collega’s.
Je bent daarbij vaak het eerste contact dat een potentiële klant heeft, met Rivasono.
En de commerciële spil tussen de collega’s in de buitendienst en techniek. Je hebt daardoor ook een hoge verantwoordelijkheid.
Je hebt er lol in om klanten te woord te staan, zowel telefonisch, per e-mail en in geval van een showroombezoek, persoonlijk.
Functie-eisen:
- klantgericht en prettig communiceren met klanten
- zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk
- een commerciële feeling voor wat de klant wil en hoe wij de klant het beste kunnen bedienen
- in staat zijn om snel te kunnen schakelen tussen klanten en collega’s
- het prettig vinden dingen te regelen
- prioriteiten kunnen inschatten
- zelfstandig kunnen werken
- een flexibele instelling, geen 9 tot 5 mentaliteit
- werkervaring in een commerciële omgeving
- ervaring met de gebruikelijke Office pakketten
Omdat we groeien kan je bij ons veel invloed hebben op de invulling van de functie en het succes. Daar staat tegenover dat je wel eens moet improviseren en van je verwacht wordt dat je ook dingen aanpakt voor het gezamenlijk belang.
Teamwork en gevoel voor wat je doet voor een klant is bij ons belangrijk.
Van de beantwoording van het eerste telefoontje van de klant tot het afleveren van de producten; alles telt voor de klanttevredenheid. We zijn dan ook trots op de klantbeoordeling met een 9,8 van 10.
Ons bedrijf is gevestigd in Woerden, dus in de buurt wonen of er redelijk gemakkelijk kunnen komen, is handig.
Het betreft een functie op basis 5 dagen per week, met een optie voor 4 dagen per week. De werktijden zijn in overleg. Hier kunnen we, in gezamenlijk overleg, een handige invulling aan geven.
Wat bieden wij
Wij werken in een gezellig team van ongeveer 10 mensen. Wij houden van korte lijnen met een directe aanpak en duidelijkheid, zodat iedereen zijn werk graag en met veel plezier doet.
- een gezellige, kleine en informele organisatie van nu 10 collega’s, waarin iedereen gewaardeerd wordt en groei centraal staat
- mooie producten die bij de klant een probleem direct hoorbaar oplossen
- een salaris passend bij je opleiding, ervaring en prestaties
- een aantrekkelijk bonusregeling o.b.v. de commerciële resultaten
- een flexibele invulling van de werktijden
- werken in een groeiende organisatie waarbij je zelf veel invloed kan hebben op het werk en de resultaten
- doorgroeimogelijkheden en opleidingen
Reageren
Als het bovenstaande jou aanspreekt, bekijk onze website www.rivasono.nl en stuur dan een e-mail naar:
Frank Imholz
directeur Rivasono BV
